• Werkplek is goed bereikbaar met OV of auto;
  • We hebben een bedrijfsabonnement bij een sportcentrum, waar je gebruik van kunt maken.
  • Ben jij die verbinding tussen business en ICT? Vind je het leuk om gebruikers verder te helpen en input te geven voor verbetering? Kom werken bij Ecmanage!

    FUNCTIONEEL BEHEERDER

    Jouw werkdag

    Begint ergens tussen 8.00 en 9.30 uur, uiteraard met een kop koffie of thee. Als functioneel beheerder help je onder andere onze gebruikers verder met vragen die binnenkomen via de servicedesk. Onze servicedesk is bereikbaar tussen 8:00 en 18:00 uur, dus je stemt met je collega’s af wie vroeg dan wel laat begint. In de ochtend bespreek je de lopende werkzaamheden met een collega ontwikkelaar en beantwoord je de diverse telefoontjes die binnenkomen. Dit zijn zowel vragen van functionele aard, als ook meer technische vragen. Je moet hierbij bijvoorbeeld denken aan vragen over werking van de voorraadmodule of over betalingen van kledingpakketten. Het is jouw taak om deze vragen zo snel en effectief mogelijk op te lossen en af te handelen, zowel telefonisch als ook per mail via ons Incident Registratie Systeem. Tijdens de gezamenlijke lunch en een wandeling met collega’s heb je het over heel andere dingen, je bent laatst op vakantie geweest en je collega’s zijn benieuwd naar je ervaring. ’s Middags heb je een overleg met het team om de functionaliteiten van de nieuwe release te bepalen. Je werkt nauw samen met je collega ontwikkelaars, maar ook met de consultants binnen onze organisatie om zo gezamenlijk de wens van de klant optimaal in te vullen. Daarom horen wij graag jouw mening en ideeën. Wij staan er open voor! Top, een fijne werkdag is voorbij, morgen weer een nieuwe…

    Wat je gaat doen

    Als functioneel beheerder ben jij de link tussen je collega ontwikkelaars en de klant. Zo ben jij voor de klant het eerste aanspreekpunt. Je neemt meldingen aan die per telefoon of e-mail binnenkomen, registreert deze en lost ze zo goed mogelijk op. Dat doe je zowel in het Nederlands als in het Engels, omdat we internationaal actief zijn. Je wacht niet af tot de meldingen binnenkomen, maar bent pro-actief bezig en signaleert, verhelpt en meldt eventuele storingen en incidenten tijdig. Omdat jij veel in contact staat met klanten, merk jij klantwensen op en bespreekt deze met je collega’s. Aanpassingen in de applicatie werk je bij in de WIKI pagina’s waar klanten alle informatie kunnen terugvinden. Tot slot kom je actief met verbeteringen en suggesties voor de algehele dienstverlening van de organisatie en de functionaliteiten van ons product.

    Wat bieden wij jou

    Om je een indicatie te kunnen geven van onze arbeidsvoorwaarden, hebben we onderstaande informatie genoteerd. Het aanbod dat we jou zullen doen, is echter specifiek voor jou. Wij staan open voor zowel een startende als ervaren collega. Op basis van jouw profiel doen we je een passend aanbod.

    • Salarisindicatie: €2500 - €3500 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek;
    • Werkweek tussen 32 - 40 uur;
    • Reiskostenvergoeding;
    • 24 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
    • Pensioenregeling;
    • Opleidingsmogelijkheden (flexibel, afhankelijk van jouw behoefte);
    • Dagelijks samen lunchen met collega's;
    • Werkplek is goed bereikbaar met OV of auto;
    • We hebben een bedrijfsabonnement bij een sportcentrum, waar je gebruik van kunt maken.

    Wie zoeken wij?

    Om succesvol aan de slag te kunnen in ons team, vinden wij het fijn als jij je kunt vinden in onderstaande punten. Wij vinden persoonlijkheid en ambitie belangrijker dan hoeveelheid werkervaring en kennis.

    Voor het realiseren van groei zoeken wij iemand die:

    • Een HBO-diploma in ICT technische richting heeft, bijvoorbeeld BIM;
    • Relevante werkervaring heeft, dat mag ook vanuit stages zijn;
    • Kennis heeft van en ervaring heeft met webapplicaties en SaaS-oplossingen;
    • Vloeiend Nederlands en Engels spreekt;
    • Klantgericht, geduldig en daadkrachtig is;
    • Systematisch kan werken en analytisch vermogen heeft.

    Wie zijn wij?

    Ecmanage is een dienstverlener voor automatiseringsoplossingen rondom bedrijfskleding en persoonlijke beschermingsmiddelen. Onze oplossingen worden door duizenden gebruikers dagelijks gebruikt. In Nederland is Ecmanage marktleider, maar ook Europees zijn we hard aan het groeien. Er zijn op dit moment maar liefst 70 internationale klanten. Mede met jouw inzet hopen we onze groei ambities door te zetten.

    Heb je vragen? Bel Edwin van Veen: 070-4157120 of mail naar hr@ecmanage.nl.

    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs

    Wil je meer informatie of wil je solliciteren?

    Vul hieronder je gegevens in en Edwin van Veen neemt binnen 3 werkdagen contact met je op.

    WIJ HEBBEN AAN ALLES GEDACHT!

    • Gebruikersvriendelijk
    • Kosten effectief
    • Minder administratieve handelingen
    • Alles online
    • Dragers bestellen zelf
    • Bestellen binnen een budget
    • Compatible met alle ERP systems
    • Aanpasbare functionaliteiten
    • Rapporten en overzichten
    • Onbeperkt aantal gebruikers
    • Aan te passen uiterlijk
    • Beschikbaar in meerdere talen
    • ISO / IEC 27001 gecertificeerd